Se sua TV não conecta ao Wi-Fi, pode ser devido a problemas de configuração, interferências no sinal ou falhas no roteador. 

Esse problema é comum e pode ser frustrante, especialmente quando você quer aproveitar o streaming de seus programas favoritos. 

Para te ajudar, nós reunimos algumas soluções práticas para resolver esses problemas e garantir que sua TV se conecte ao Wi-Fi sem complicações. 

Conecte-se conosco e descubra as melhores dicas para voltar a ter uma experiência de visualização sem interrupções.

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Verificando as configurações de rede da TV

Para acessar as configurações de rede da sua TV, procure no menu por "Configurações", "Rede", "Conexão" ou algo similar. A localização exata varia de acordo com o modelo da sua TV, mas geralmente você encontrará essa opção no menu principal.

Ao entrar no menu de rede, você verá as configurações de Wi-Fi da sua TV. Verifique se:

• O Wi-Fi está ligado: Certifique-se que a opção "Wi-Fi" está ativada e não desabilitada;
• A TV está buscando redes: Certifique-se que a TV está procurando por redes Wi-Fi disponíveis;
• A rede correta está selecionada: A rede Wi-Fi que você deseja conectar deve estar listada. Selecione a rede correta;
• A senha está correta: Insira a senha da rede Wi-Fi. Preste atenção à caixa de diálogo para garantir que não haja erros de digitação;
• A TV está conectando: Após inserir a senha, a TV deve tentar se conectar à rede. Aguarde alguns segundos para que a conexão seja estabelecida.

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Reiniciando o roteador e a TV

Às vezes, problemas de conexão Wi-Fi na TV podem ser resolvidos com um simples reinício do roteador e da TV. 

Isso permite que ambos os dispositivos "reiniciem" suas conexões e resolvam possíveis conflitos de rede.

Para reiniciar o roteador, siga esses passos:

• Desligue o roteador: Encontre o botão liga/desliga do roteador e pressione-o para desligá-lo completamente;
• Aguarde alguns minutos: Espere pelo menos 30 segundos antes de religar o roteador. Isso permite que o roteador "esquecer" as conexões anteriores e reinicie completamente;
• Ligue o roteador novamente: Pressione o botão liga/desliga do roteador para ligá-lo. Aguarde alguns minutos para que o roteador inicie completamente e restabeleça a conexão com a internet.

Em seguida, reinicie a sua TV. O processo é o seguinte:

• Desligue a TV: Pressione o botão liga/desliga do controle remoto da TV para desligá-la completamente;
• Desligue da tomada: Se possível, desconecte o cabo de alimentação da TV da tomada. Isso garante uma reinicialização completa e remove qualquer energia residual;
• Aguarde alguns momentos: Espere pelo menos 30 segundos antes de conectar a TV novamente;
• Ligue a TV: Conecte o cabo de alimentação da TV novamente e ligue-a.

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Soluções para problemas comuns de conexão Wi-Fi na TV

Mesmo após verificar as configurações de rede e reiniciar os dispositivos, alguns problemas de conexão Wi-Fi na TV podem persistir. 

Veja alguns problemas comuns e como solucioná-los:

• Senha de Wi-Fi incorreta: Verifique cuidadosamente a senha de Wi-Fi que você está inserindo, certificando-se de que não há erros de digitação;
• Distância do roteador: Tente aproximar a TV do roteador para fortalecer o sinal. Se isso não for possível, considere usar um extensor de sinal Wi-Fi para ampliar o alcance da sua rede;
• Interferências de outros dispositivos: Mova a TV ou o roteador para um local com menos interferência. Se possível, utilize um canal Wi-Fi menos congestionado no seu roteador;
• Roteador com problemas: Tente conectar outro dispositivo à mesma rede Wi-Fi para verificar se o problema está no roteador. Se o problema persistir, reinicie o roteador ou entre em contato com o suporte técnico do fabricante.
• Rede congestionada: Se possível, reduza o número de dispositivos conectados à rede Wi-Fi. Considere adquirir um roteador mais potente para suportar um número maior de dispositivos;
• Firmware da TV desatualizado: Atualize o firmware da TV para a versão mais recente para corrigir possíveis bugs e melhorar a compatibilidade com a sua rede;
• Problema de DNS: Verifique as configurações de DNS da sua TV e configure-as para usar os servidores DNS do seu provedor de internet ou um serviço de DNS público como o Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4).

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SAIBA MAIS | O que é Firewall e como ele protege sua rede?

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A importância de uma conexão de internet estável para streaming na TV

Quem nunca se frustrou com a imagem travando no meio de um filme emocionante ou com a tela exibindo a mensagem "buffering" justo na hora do clímax da série? 

A verdade é que a qualidade do seu streaming na TV depende diretamente da sua conexão de internet.

Imagine um mundo sem interrupções, com imagens impecáveis e sem atrasos! É possível, e a chave para isso está em um bom plano de internet, como os oferecidos pela Vivo.

Com Vivo Fibra você pode desfrutar de:

• Streaming de alta qualidade;
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LEIA AQUI | Como medir a velocidade da Internet

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Configurando o Wi-Fi em diferentes marcas de TV

Está tendo dificuldades em fazer a configuração da sua TV a partir da explicação padrão que trouxemos? Então, fique calmo.

Nós trouxemos instruções específicas para configurar o Wi-Fi em marcas populares, quer conferir?

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Samsung

• Acesse o menu de configurações: Pressione o botão "Menu" ou "Configurações" no controle remoto da sua TV Samsung;
• Selecione "Rede" ou "Conexão de rede": Procure por essas opções dentro do menu de configurações;
• Escolha "Wi-Fi": Selecione a opção "Wi-Fi" para ativar a conexão sem fio;
• Procure por redes disponíveis: A TV irá buscar as redes Wi-Fi disponíveis em sua área. Selecione a rede desejada;
• Insira a senha: Digite a senha da sua rede Wi-Fi. Use o teclado na tela da TV ou, se disponível, conecte um teclado via Bluetooth;
• Conecte-se: A TV irá tentar se conectar à rede. Aguarde alguns segundos para que a conexão seja estabelecida.

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LG

• Acesse o menu de configurações: Pressione o botão "Home" ou "Configurações" no controle remoto da sua TV LG;
• Selecione "Rede": Vá até a opção "Rede" dentro do menu de configurações;
• Escolha "Wi-Fi": Selecione a opção "Wi-Fi" para ativar a conexão sem fio;
• Procure por redes disponíveis: A TV irá buscar as redes Wi-Fi disponíveis. Selecione a rede desejada;
• Insira a senha: Digite a senha da sua rede Wi-Fi. Use o teclado na tela da TV ou, se disponível, conecte um teclado via Bluetooth;
• Conecte-se: A TV irá tentar se conectar à rede. Aguarde alguns segundos para que a conexão seja estabelecida.

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Sony

• Acesse o menu de configurações: Pressione o botão "Home" ou "Configurações" no controle remoto da sua TV Sony;
• Selecione "Rede": Procure por "Rede" dentro do menu de configurações;
• Escolha "Wi-Fi": Selecione "Wi-Fi" para ativar a conexão sem fio;
• Procure por redes disponíveis: A TV irá buscar as redes Wi-Fi disponíveis. Selecione a rede desejada;
• Insira a senha: Digite a senha da sua rede Wi-Fi. Use o teclado na tela da TV ou, se disponível, conecte um teclado via Bluetooth;
• Conecte-se: A TV irá tentar se conectar à rede. Aguarde alguns segundos para que a conexão seja estabelecida.

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Philips

• Acesse o menu de configurações: Pressione o botão "Menu" ou "Configurações" no controle remoto da sua TV Philips;
• Selecione "Rede" ou "Conexão de rede": Procure por essas opções dentro do menu de configurações;
• Escolha "Wi-Fi": Selecione a opção "Wi-Fi" para ativar a conexão sem fio;
• Procure por redes disponíveis: A TV irá buscar as redes Wi-Fi disponíveis em sua área. Selecione a rede desejada;
• Insira a senha: Digite a senha da sua rede Wi-Fi. Use o teclado na tela da TV ou, se disponível, conecte um teclado via Bluetooth;
• Conecte-se: A TV irá tentar se conectar à rede. Aguarde alguns segundos para que a conexão seja estabelecida.

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TCL

• Acesse o menu de configurações: Pressione o botão "Menu" ou "Configurações" no controle remoto da sua TV TCL.
• Selecione "Rede" ou "Conexão de rede": Procure por essas opções dentro do menu de configurações.
• Escolha "Wi-Fi": Selecione a opção "Wi-Fi" para ativar a conexão sem fio.
• Procure por redes disponíveis: A TV irá buscar as redes Wi-Fi disponíveis em sua área. Selecione a rede desejada.
• Insira a senha: Digite a senha da sua rede Wi-Fi. Use o teclado na tela da TV ou, se disponível, conecte um teclado via Bluetooth.
• Conecte-se: A TV irá tentar se conectar à rede. Aguarde alguns segundos para que a conexão seja estabelecida.

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Perguntas frequentes sobre conexão Wi-Fi na TV

Ainda tem mais alguma dúvida sobre como conectar o Wi-Fi na TV?

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O que fazer quando o Wi-Fi não conecta na TV?

Se a sua TV não conseguir se conectar ao Wi-Fi, siga estes passos:

• Verifique se o Wi-Fi está ligado;
• Verifique a senha;
• Verifique a força do sinal;
• Reinicie a TV e o roteador;
• Atualize o firmware da TV;
• Verifique o manual.

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Quando a TV aparece falha na conexão?

A mensagem "falha na conexão" geralmente indica que a TV não consegue se conectar à rede Wi-Fi. Isso pode acontecer por vários motivos, como:

• Senha incorreta;
• Roteador com problemas;
• Rede congestionada;
• Interferência de outros dispositivos.

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Como configurar o Wi-Fi na TV?

Para configurar o Wi-Fi na sua TV, siga estes passos:

• Acesse o menu de configurações;
• Ative o Wi-Fi;
• Procure por redes disponíveis;
• Selecione a rede desejada;
• Insira a senha;
• Conecte-se.

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O que fazer quando o Wi-Fi não está funcionando?

Se o Wi-Fi não está funcionando na sua TV, tente estas soluções:

• Verifique a conexão à internet;
• Reinicie o roteador;
• Reinicie a TV;
• Verifique os cabos;
• Atualize o firmware do roteador;
• Entre em contato com o suporte técnico.