No mundo empresarial acelerado de hoje, a comunicação eficaz é a espinha dorsal do sucesso. É vital para as empresas gerenciarem suas chamadas recebidas de maneira eficiente e profissional. 

A Vivo, uma das líderes em telecomunicações no Brasil, compreende essa necessidade e oferece uma solução robusta: o Identificador de Chamadas. Esse serviço não é apenas uma ferramenta de conveniência, mas um aliado estratégico para negócios.

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o que é

Um Identificador de Chamadas é uma funcionalidade de telefonia que fornece ao receptor da chamada informações sobre quem está ligando antes de atender a ligação. 

Ele exibe o número de telefone da pessoa ou empresa que está ligando, e, se disponível, pode também mostrar o nome associado a esse número. 

Essa tecnologia permite que os usuários decidam se querem atender a chamada imediatamente, se querem retorná-la mais tarde ou até mesmo se preferem não atender.

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Benefícios do Identificador de Chamadas para Empresas:

• Gestão Proativa de Contatos: Com o Identificador de Chamadas da Vivo, você tem o controle total sobre as ligações que chegam à sua empresa. Você pode decidir quais chamadas são prioritárias e quais podem esperar, otimizando assim o tempo da sua equipe e aumentando a produtividade.
• Segurança e Privacidade: A privacidade é uma preocupação crescente em todos os setores. O serviço da Vivo protege sua empresa contra chamadas indesejadas e fraudulentas, garantindo que apenas contatos confiáveis sejam atendidos, preservando a segurança das suas operações comerciais.
• Registro de Chamadas: Cada ligação é registrada com data e hora, criando um histórico de chamadas que pode ser utilizado para análise de dados, seguimento de clientes e planejamento estratégico. Isso significa que nenhuma oportunidade é perdida, mesmo quando a chamada não é atendida imediatamente.
• Ativação Rápida: A Vivo se destaca por seu serviço ágil, disponibilizando o Identificador de Chamadas em até dois dias úteis. Essa prontidão assegura que sua empresa possa começar a aproveitar os benefícios do serviço sem atrasos.
• Atendimento Aprimorado ao Cliente: Ao identificar chamadas recebidas, sua equipe pode personalizar a saudação e o atendimento, criando uma experiência mais acolhedora e profissional para o cliente, o que é essencial para fidelização e satisfação do cliente.
• Fácil Integração: O serviço de Identificador de Chamadas da Vivo é compatível com uma ampla gama de dispositivos e sistemas telefônicos, tornando a integração ao seu ambiente de trabalho existente simples e sem complicações.

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Como funciona o serviço de identificador de chamadas da Vivo

Uma vez que você tenha solicitado a ativação do serviço, o próximo passo é simples: integre sua linha de telefone com um dispositivo capaz de identificar chamadas ou escolha um telefone que possua um display conforme seu gosto para desfrutar das funcionalidades oferecidas pelo serviço de Identificação de Chamadas.

É imprescindível que o equipamento utilizado para este fim seja compatível com a função de Identificação de Chamadas e opere com o sistema DTMF (Frequência Dupla de Multitons), que é o padrão de sinalização necessário. Note que este dispositivo é adquirido à parte, não sendo fornecido junto ao serviço.

O limite de números que podem ser salvos varia conforme o modelo do dispositivo escolhido.

Para obter o dispositivo compatível, você pode visitar qualquer estabelecimento comercial de sua escolha que ofereça este tipo de tecnologia.

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Como contratar o serviço de identificação de chamadas da Vivo

O serviço de Identificação de Chamadas está disponível por uma taxa mensal de R$ 18,33, que será incluída em sua fatura de telefone. 

Atualmente, a taxa de ativação do serviço não é cobrada como parte de uma oferta promocional por um período não especificado.

Interessados em habilitar o serviço podem entrar em contato pelo número 103 15.

Note que a oferta promocional está sujeita a alterações e a elegibilidade para a aquisição do serviço requer que todas as contas anteriores estejam quitadas. Além disso, a ativação está condicionada à verificação técnica e compatibilidade com o plano telefônico existente.