Vivo EmpresasÍcone Menu

voltar para blog

Internet

Como faço para trocar de plano Vivo Empresa

Redator Macro

Redator Macro

Homem pensando

Para trocar de plano da Vivo Empresas, é necessário que o gestor responsável pela conta empresarial entre em contato com a Vivo pelos canais de atendimento específicos. Aqui estão as opções disponíveis:

  1. Para telefonia e conectividade fixa, ligue para o número 10315.
  2. Se o serviço for originário da GVT e envolver telefonia e dados avançados, o número é 0800 602 5488.
  3. Para telefonia e dados avançados voltados para grandes empresas, o contato deve ser feito pelo 0800 0151 551.
  4. Caso necessite entrar em contato com a Ouvidoria, o número é 0800 775 1212.

Antes de ligar, é aconselhável que o gestor tenha em mãos os dados da empresa e da conta para facilitar o atendimento e garantir que todas as informações necessárias para a alteração do plano estejam disponíveis.

SAIBA TAMBÉM: Como faço para trocar o Chip Vivo

Pelo aplicativo

Para mudar o plano da Vivo Empresas pelo aplicativo Meu Vivo Empresas, você pode seguir os seguintes passos:

  1. Baixe o Aplicativo: Certifique-se de que tem o aplicativo Meu Vivo Empresas instalado em seu smartphone. Caso não tenha, você pode baixá-lo na Google Play Store ou na Apple App Store.
  2. Faça o Login: Abra o aplicativo e faça o login com as credenciais da conta empresarial que você gerencia.
  3. Navegue até a Gestão de Planos: Procure pela seção que permite a gestão de planos ou serviços. Geralmente, essa opção está no menu principal ou na área de serviços.
  4. Escolha o Novo Plano: Navegue pelas opções de planos disponíveis e escolha o que melhor atende às necessidades da sua empresa.
  5. Solicite a Mudança: Siga as instruções para solicitar a mudança de plano. Você pode precisar confirmar a seleção e aceitar os termos e condições associados ao novo plano.
  6. Confirmação: Depois de solicitar a mudança, você deve receber uma confirmação por parte da Vivo. Fique atento(a) a mensagens SMS ou e-mails com detalhes sobre a mudança e quaisquer passos adicionais necessários.

Se encontrar dificuldades ou precisar de assistência durante o processo, muitas vezes o próprio aplicativo oferece um chat de suporte ou uma opção para entrar em contato com a central de atendimento ao cliente diretamente pelo app.

Presencialmente

Para alterar o plano da Vivo Empresas através de uma loja física da operadora, o gestor deve seguir o processo abaixo:

  1. Localize uma Loja: Encontre a loja Vivo mais próxima utilizando o site da Vivo ou através de uma pesquisa rápida no Google por "loja Vivo perto de mim".
  2. Prepare os Documentos Necessários: Antes de ir à loja, certifique-se de levar a documentação necessária. Normalmente, isso inclui: a) O CNPJ da empresa; b) Uma cópia do cartão de CNPJ; C) Um documento de identificação com foto do gestor, que pode ser RG ou CNH.
  3. Visite a Loja: Vá até a loja Vivo escolhida dentro do horário de funcionamento.
  4. Consulte um Atendente: Ao chegar na loja, procure um atendente e explique que deseja mudar o plano da empresa. O atendente poderá mostrar as opções disponíveis e ajudar no processo de mudança de plano.
  5. Escolha o Plano: Com a assistência do atendente, escolha o plano que melhor atenda às necessidades da sua empresa.
  6. Finalize a Mudança: O atendente irá orientar sobre os procedimentos finais para efetivar a mudança de plano. Isso pode incluir a assinatura de um contrato ou termo de adesão ao novo plano.
  7. Confirmação: Após a solicitação, a loja deve fornecer um protocolo ou recibo confirmando a mudança de plano. Guarde este documento para o caso de precisar referenciar a mudança no futuro.

É recomendado também verificar se há algum custo adicional ou fidelidade associada ao novo plano. Além disso, lojas físicas podem oferecer um atendimento mais personalizado, podendo esclarecer dúvidas e oferecer soluções mais adaptadas ao perfil da sua empresa.

Pelo Chat

Para trocar de plano da Vivo Empresas através do chat online, você pode seguir estes passos:

  1. Acesse o Site: Vá para o site oficial da Vivo (www.vivo.com.br).
  2. Encontre o Chat: Procure pelo ícone do chat, que normalmente está localizado no canto inferior direito da tela.
  3. Inicie a Conversa: Clique no ícone para abrir a janela de chat. Você pode ter que selecionar a opção de atendimento para empresas ou informar que é um cliente empresarial.
  4. Forneça Informações: O atendente virtual ou humano poderá pedir que você forneça informações da empresa, como CNPJ e o número do contrato ou linha.
  5. Solicitação de Troca de Plano: Informe ao atendente que deseja realizar a troca de plano e especifique as necessidades da sua empresa para que ele possa apresentar as opções mais adequadas.
  6. Escolha o Plano: Com base nas opções fornecidas, escolha o plano que melhor se encaixa no perfil de uso da sua empresa.
  7. Confirmação: O atendente irá guiar você pelo processo de troca de plano. Siga as instruções fornecidas, que podem incluir a confirmação de detalhes da conta, aceitação de termos e condições, e possivelmente um processo de verificação de identidade.
  8. Protocolo de Atendimento: Ao final do atendimento, é provável que você receba um número de protocolo referente à sua solicitação. Guarde esse número para acompanhar o processo ou para referência futura.

Caso o atendimento pelo chat online não resolva sua solicitação, o atendente poderá direcioná-lo para outros canais, como o telefone ou até mesmo a visita a uma loja física, dependendo da complexidade ou da natureza do seu pedido.

Vivo Fibra 200 Mega

Assine internet rápida para a sua empresa! Ganhe Wi-Fi grátis, Vivo Protege Empresas e receba o técnico no local em até 4 horas.

Mais informações

Vivo Fibra 400 Mega

O plano Vivo Fibra com 400 Mega é ideal para navegar à vontade! IP Fixo, Wi-Fi grátis, Vivo Protege e visita técnica em até 4 horas incluídas.

Mais informações

Vivo Fibra 500 Mega

Assine um plano de internet com ultravelocidade para turbinar o seu negócio! IP Fixo, Wi-Fi grátis e vantagens especiais.

Mais informações
Redator Macro

Escrito por

Redator Macro

compartilhe esse blog

Relacionados

Quem leu, se interessou

Conheça alguns produtos Vivo para Empresas

Planos de internet Vivo para Empresa

Descubra as soluções ideais para sua empresa com a Vivo! Clique aqui e encontre o plano perfeito para o sucesso do seu negócio

Ir para Vivo Empresas

Planos de celular Vivo para Empresa

Descubra as soluções Vivo Móvel para Empresas! Clique aqui e transforme a comunicação do seu negócio com planos personalizados.

Ir para Vivo Móvel Empresas

Internet Fibra Vivo para Empresas

Eleve a velocidade e eficiência da sua empresa com Vivo Fibra! Clique e veja como nossas soluções podem impulsionar seu negócio.

Ir para Vivo Fibra Empresas

Internet Fibra + Telefone Fixo Vivo para Empresas

Descubra a sinergia perfeita: Internet Fibra ultrarrápida e Telefone Fixo confiável. Tudo que sua empresa precisa em um único pacote. Saiba mais!

Ir para Vivo Fibra + Fixo Empresas

Combos Vivo para Empresas

Máxima eficiência com Vivo Total Empresas: internet de alta velocidade, celular e telefone fixo, tudo em um plano exclusivo para seu negócio.

Ir para Vivo Total Empresas

Roteador Portátil Vivo

Com Vivo Box, você tem internet de alta velocidade e segurança para sua empresa, mesmo em locais sem infraestrutura de internet fixa.

Ir para Vivo Box

IP Fixo Vivo para Empresas

Com IP Fixo, sua empresa desfruta de uma conexão de internet segura, estável e confiável, ideal para atender a negócios de todos os tamanhos.

Ir para IP Fixo

DESENVOLVIDO EM

Grupo Macro
X
Vivo Empresas

Tem certeza que vai sair? :(

Garanta a nova internet para a sua empresa, com uma oferta especial somente hoje.

Ver ofertaOferta Especial
Oferta Especial